Пн. — Cуб. с 9:00 до 24:00 МСК.  Вск. свободный график | Статус оператора: Загрузка...
ПОЧТА [email protected] ДЛЯ ОПЕРАТИВНОЙ ПОДДЕРЖКИ ОБРАТИТЕСЬ В ЧАТ 
  • Как быстро проходит обмен ?
  • Среднее время обмена от 5 минут до 2 часов в рабочее время. Более детальная информация на странице правила сервиса
  • Я меняю QIWI на другую валюту
  • Если Вы выбрали обычное направление QIWI, Ваш платеж к нам поступит через 48 часов без исключений.
    Как только мы получим Ваш платеж, заявка будет выполнена в регламент от 5-ти минут до 2-х часов в рабочее время!
    НЕ НУЖНО ПИСАТЬ В ЧАТ, МЫ НЕ МОЖЕМ УСКОРИТЬ ЭТОТ ПРОЦЕСС!!
  • Я меняю Bitcoin на другую валюту. Когда будет перевод ?
  • Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 60 минут в рабочее время (см. статус оператора). ПЕРЕВОД СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ 1-го ПОДТВЕРЖДЕНИЯ! 
  • Я оплатил заявку, когда ждать перевод ?
  • Среднее время обмена от 5 минут до 2 часов в рабочее время!
    Если с момента Вашей оплаты прошло более 2-х часов, Вы уверены, что отправили деньги, а Ваша заявка все-еще находится в статусе "Оплачена", то напишите нам в любой удобный канал связи.

  • Я покупал Bitcoin, но на мой кошелек ничего не пришло
  • После выполнения заявки с нашей стороны, на странице заявки появится ссылка на Вашу транзакцию в сети Bitcoin.
    Именно по этой ссылке Вы можете отслеживать кол-во подтверждений транзакции.
    Если транзакция уже подтверждена, а средства все-равно не поступили к Вам на кошелек - обращайтесь в техническую поддержку Вашего кошелька, мы не сможем Вам помочь в этой ситуации
  • Как долго ждать подтверждение сети Bitcoin
  • Время подтверждения транзакции от 1 часа.
    Мы никак не можем повлиять на время подтверждения транзакции.
    При отправке транзакции, мы устанавливаем рекомендуемую комиссию сети!
  • Как перевести на карту киви со своего кошелька?
  • В своём кошельке нужно выбрать оплата на карту банка указать реквизиты полученные на сайте , это карта киви, комиссия такая же как и по номеру кошелька!

  • Мне пришло меньше, чем я указал в заявке. Почему?
  • Первое на что нужно посмотреть в этом случае - сколько Вы реально заплатили в обменник! Очень часто бывает, что клиент оформляет заявку на одну сумму, а перевел меньше. В случае с криптовалютами обменник автоматически корректирует заявку на сумму оплаты и естественно, что клиент получает меньше чем ожидал. Часто клиент не учитывает комиссию, которую он платит в сеть за перевод монет. Эта комиссия вычитается из суммы перевода и обменник получает меньше монет на сумму этой комиссии. Вы можете увидеть комиссию в браузере блоков Вашей сети или в кошельке с которого была произведена оплата. Просим Вас учесть эти обстоятельства.

    Если Вы меняли Bitcoin на другую валюту, то обращаем Ваше внимание - если Ваша транзакция за 30 минут не получила 3-х подтверждений сети, сумма к получению будет пересчитана в момент получения 3-х подтверждений сети по ТОП-3 курсу BestChange.