Пн. — Пт. с 8:00 до 22:00. Сб. — Вск. свободный график | Статус оператора: Загрузка...

Политика возвратов


В этой статье приводится политика возмещения средств, осуществляемая сервисом Criptify в зависимости от типа выполняемых обменных операций. Сервис Criptify гарантирует своему Пользователю право на возмещение средств, если Пользователь не удовлетворен качеством предоставляемых Услуг.
Кроме того, Criptify заявляет и гарантирует, что его Пользователь имеет право изменить свое мнение, если на Счет/Учетную запись пользователя уже поступили средства и потребовать возврата своих денежных средств.

Настоящая Политика возмещения касается исключительно транзакционных сборов и средств Пользователей. Сервис Criptify обязуется прилагать максимальные усилия для оказания помощи Пользователям в случае возникновения споров, связанных с приобретенными Криптовалютами, подлежащими возврату или возмещению средств. Запрещены возврат или возмещение средств, которые превышают первоначальную сумму платежа.

1. Общие условия
Пользователь, который заплатил за услуги Criptify, то есть заплатил комиссионный сбор за проведение транзакции или пополнил свой счет, может запросить возврат или возмещение средств в соответствии с Критериями правомерности, на условиях, изложенных в описанном ниже порядке. Возврат/Возмещение средств будет рассматриваться только в том случае, если Пользователь полностью удовлетворяет установленным Критериям правомерности. Если Пользователь не удовлетворяет ни один из установленных критериев правомерности, Criptify имеет право по своему усмотрению отклонить запрос Пользователя на возврат/возмещение средств.
Чтобы запросить возврат/возмещение средств, Пользователь должен запросить и заполнить Форму Возврата/Возмещения средств и отправить соответствующую форму на адрес службы поддержки Criptify - [email protected]
В целях предотвращения Запрещенного поведения, все платежи и информация относительно Возврата/Возмещения могут быть проверены Criptify. В таком случае Criptify может потребовать от Пользователя предоставить определенные документы, включая, но не ограничиваясь документами, удостоверяющими личность, копией Платежной карты Пользователя и Счетом-фактурой и/или любыми иными доказательствами того, что спорный платеж был произведен. В случае непредоставления Пользователем необходимых документов или информации в течение 3 (трех) дней с даты запроса от Criptify или в случае каких-либо сомнений относительно подлинности предоставленных документов, Criptify имеет право отклонить запрос Пользователя на Возврат/Возмещение средств.
Сервис также обязуется обработать Форму Возврата/Возмещения Пользователя в кратчайшие практически осуществимые сроки. Время ответа будет зависеть от заявленных причин запроса. В любом случае, сервис Btcbit.net обязуется уведомить Пользователя о результатах выполнения запроса в соответствии с установленными ниже сроками. Запрос на Возврат/Возмещение средств будет удовлетворен или отклонен только после тщательной проверки со стороны Criptify.
Предоставление Формы Возврата/Возмещения не гарантирует, что запрос Пользователя будет удовлетворен.

2. Транзакции с использованием криптовалюты
Возврат средств невозможен для всех транзакций, где клиент покупает Криптовалюту. Однако в случае, если клиент передумал и хотел бы вернуть купленную Криптовалюту, Criptify сможет выкупить ее обратно по текущему рыночному курсу за вычетом комиссионного сбора за проведение транзакции. То есть, клиент сможет обменять купленную Криптовалюту ( в т.ч. Биткоин) на любую существующую Цифровую Валюту (например, Яндекс) или Способ Оплаты (т.е. платеж кредитной картой или банковский перевод). Причиной такого порядка является тот факт, что цена Криптовалюты постоянно меняется, поэтому стоимость купленной Криптовалюты на момент возврата будет отличаться.

3. Отзыв платежа
Criptify вправе рассчитывать на то, что Пользователь свяжется с ним, используя контактные данные Criptify, чтобы решить любую проблему или вопрос, связанные с его/ее платежами, до запроса Пользователя на Отзыв платежа. Настоящий Раздел не затрагивает никаких прав и/или требований, которые Пользователь может иметь к банку/финансовому учреждению. Сервис будет расследовать любые запросы на отзыв платежа, сделанные Пользователем, и в ответ сообщит Банку-эмитенту Пользователя, были ли отменены определенные Услуги или Транзакции. Criptify оставляет за собой право «заморозить» счет Пользователя и заблокировать Средства Пользователя на время проведения расследования отзыва платежа.

4. Прочие положения
Любые комиссионные сборы, возникающие при обработке Возврата/Возмещения средств, оплачиваются исключительно Пользователем. Такие сборы будут вычтены из окончательной суммы, подлежащей Возврату/Возмещению.
В данный Порядок возврата средств время от времени будут вноситься изменения в случае поправок в законодательстве.
Условия Порядка возврата средств могут быть изменены сервисом Btcbit.net и в случае любых изменений, Criptify сделает соответствующее объявление. Изменения вступают в силу после уведомления Criptify.

В том случае, если Пользователь не желает принимать условия пересмотренного Порядка возврата средств, он/она не должен/должна продолжать пользоваться Услугами Criptify. Если Пользователь продолжает пользоваться Услугами после даты вступления в силу изменений, его/ее использование Услуг регулируется новым Порядком возврата средств.
Остались вопросы?
пишите нам на: